PDAM Kendal Diminta Utamakan Pelayanan Pelanggan

BOSTHOMSON, KENDAL – Bupati Kendal meminta Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirto Panguripan Kabupaten Kendal untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggannya.

Hal ini disampaikan oleh Bupati Kendal, Dico M Ganinduto saat menghadiri acara Gebyar Undian Pelanggan, Senin (30/8/2021) di Rumah Makan Aldilla Kendal. Menurut Dico dirinya banyak mendapatkan beberapa keluhan dari masyarakat terkait aliran air PDAM yang tidak lancar saat-saat jam tertentu.

“Saya dapat laporan dari masyarakat, terutama yang dikeluhkan masalah aliran air yang tidak lancar selama 24 jam. Maka ke depan harus diupayakan supaya tidak ada lagi ganguan aliran,” kata Dico.

Bupati menjelaskan saat ini terdapat lima Reservoir atau tempat penampungan air yang sementara hanya mampu menampung 50 ribu pengguna PDAM dan masih menyisakan 40 ribu pelanggan yang belum mampu tertampung.

“Kita akan mengkaji apakah akan membangun Reservoir atau melakukan perubahan pada infrastruktur agar dapat melakukan peningkatan pelayanan yang terbaik bagi seluruh pelanggannya,” jelasnya.

Sementara itu, Direktur Utama PDAM Tirto Panguripan Kendal, Sunanto menjelaskan, penyebab aliran yang kurang lancar tersebut, dikarenakan jaringan yang dulu dibuat hanya untuk 20 pelanggan.

“Maka aliran tidak maksimal. Untuk itu perlu dibuatkan reservoir dan terus dilakukan penyempurnaan sistem jaringan PDAM secara menyeluruh,” jelas Sunanto.

Untuk itu pihaknya akan selalu meningkatkan pelayanan kepada para pelanggan. Salah satunya dengan memperbaiki sistem jaringan.

Terkait acara Gebyar Undian ini Sunanto menuturkan Gebyar Undian Pelanggan dikhususkan untuk pelanggan yang tertib membayar rekening bulanan setidaknya paling lambat adalah tanggal 20.

“Ini sebagai reward bagi para pelanggan yang melakukan pembayaran tepat waktu, termasuk sebagai motivasi dalam penggunaan pelayanan PDAM. Gebyar undian ini berlaku bagi pembayaran rekening bulan Januari sampai Juni 2021,” ujar Sunanto.

Sunanto menambahkan adapun syarat penilaiannya akan dilihat dari pembayaran pemakaian air dan waktu pembayaran.

“Setiap pelanggan akan mendapatkan poin yang akan dimasukkan di sistem pengundian,” imbuhnya.

Gebyar undian dengan hadiah utama satu unit sepeda motor, lima sepeda gunung, enam televisi LED 32 inci dan sepuluh
kompor gas, tujuh lemari es serta puluhan hadiah hiburan lainnya.(Win).